POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de remboursement

Aucun retour accepté sur les produits ouverts

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tout produit ayant été ouvert ou descellé ne peut faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement, quelle que soit la raison invoquée.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

Le produit est non ouvert et dans son emballage d'origine intact
La demande est effectuée dans les 48 heures suivant la réception de la commande
Le produit a été reçu endommagé ou il s'agit d'une erreur de notre part

Ne sont pas éligibles au remboursement :

Tout produit ouvert, descellé ou partiellement utilisé
Tout retour lié à un changement d'avis ou une erreur de commande de la part du client

Modes de remboursement

Paiement à la livraison (Cash on Delivery) — En cas de retour accepté, un avoir ou un échange vous sera proposé. Aucun remboursement en espèces n'est effectué.

Paiement en ligne — En cas de retour accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Comment soumettre une demande ?

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception de votre commande
Joignez votre numéro de commande ainsi que des photos du produit concerné
Notre équipe examine votre demande et vous répond sous 48h ouvrables

En passant commande sur notre site, vous acceptez la présente politique de remboursement. Toute décision relative aux retours reste à la discrétion de notre équipe.

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